A1Montáž · Servis · Příprava pozemku · IT podpora · Logistika zařízení
Instalujeme výdejní boxy. Rozšiřujeme sítě.
Montáž, servis, příprava pozemku, IT podpora a logistika od jednoho dodavatele, v Polsku a v Evropě od roku 2019.
Odpovídáme ještě tentýž pracovní den.
- namontovaných výdejních boxů
- 6 645
- od roku 2019 · v průměru 3,7 denně v pracovní dny
- servisních výjezdů
- 35 781
- od roku 2019 · cca 5 000 ročně
- připravených pozemků
- 1 533
- od roku 2019
Coordinator
Klientský portál MK-Logistic
Vidíte každé hlášení: kdo jede, kdy dorazil a co opravil, s fotografií po opravě.
Prohlédnout panel CoordinatorB1Rozsah
Pět služeb, jeden dodavatel
Jedna smlouva a jedno telefonní číslo od základu po servis.
- 01
Montáž výdejních boxů
Základ, konstrukce, schránky, napájení, konfigurace, přejímací zkouška. Výdejní box předáváme připravený na první zásilku.
45 montážníků · 15 vozů s hydraulickou rukou
- 02
Servis výdejních boxů
Diagnostika, oprava mechaniky a elektroniky, výměna dílů, pravidelné prohlídky. Každý výjezd končí záznamem a fotografií v panelu.
45 vozidel · 55 servisních techniků
- 03
Příprava pozemku pro výdejní box
Průzkum podloží, nivelace, zpevnění, betonový základ, dlažba, elektrická přípojka. Na špatně připraveném podloží box sedá a musí se stavět znovu.
57 250 m² dlažby · 17 km kabelu
- 04
IT podpora výdejního boxu
Připojíme řídicí jednotku, nastavíme konektivitu, nakonfigurujeme zařízení a ověříme, že odpovídá. Výsledek vidíte hned: zařízení se objeví v panelu jako vaše, s lokalitou a historií výjezdů.
Terénní aplikace v 7 jazycích
- 05
Logistika zařízení
Vyzvednutí od výrobce, skladování, přeprava na lokalitu, relokace a vyřazení z provozu. Jeden dodavatel od rampy výrobce po hotový výdejní box.
25,5 mil. ujetých km
C1Jak to funguje
Hlášení ve 23:40. Technik v 7:10. Doklad v panelu.
Tři kroky od hlášení k fotografii po opravě.
- 23:40
Nové
Hlášení. Vlastník nebo osoba, které udělil oprávnění, vyfotí poruchu a popíše ji. Hlášení jde rovnou do fronty servisu.
- 6:52
Přiřazeno
Přiřazení. Coordinator přiřadí zakázku servisnímu technikovi. Od té chvíle vidíte, kdo ji převzal a kdy vyjel.
Na cestě
Na místě
- 7:10
Dokončeno.
Oprava a doklad. Technik mění stav v terénu a zakázku uzavře fotografií po opravě.
Příprava pozemku a montáž
Než výdejní box postavíme, musíme připravit podloží
Šest etap jedné zakázky: od zkoušky únosnosti podloží po přejímací zkoušku. Všech šest provádíme sami.
- 01Průzkum podložíÚnosnost rozhoduje o všem ostatním
- 02Nivelace a zpevněníTerén vyrovnaný a zhutněný
- 03Betonový základVyztužená deska a kotvy pro box
- 04Zámková dlažba57 250 m² položených od roku 2019
- 05Elektrická přípojka17 km kabelu · práce pod dohledem SEP
- 06Box připravený k provozuKonfigurace a přejímací zkouška
Coordinator · panel pro provozovatele
Vaše zařízení na jedné obrazovce
Přihlásíte se vlastním heslem a vidíte totéž co my: hlášení z vašich lokalit, techniky na mapě a stav každé opravy.
- Hlášení od vás nebo od osoby, které jste udělili oprávnění, s fotografií, za necelých 20 sekund
- Kdo zakázku převzal a kdy vyjel
- Stav v reálném čase: Nové → Přiřazeno → Na cestě → Na místě → Dokončeno
- Fotografii po každé opravě, bez které nelze zakázku uzavřít
- Historii všech výjezdů u daného zařízení
- Export a napojení na váš systém hlášení přes API
V Coordinatoru se přihlásíte sami a práci servisu sledujete průběžně. Zakázku nelze uzavřít bez fotografie po opravě.
Integrace
Hlášení mohou přicházet tam, kde už pracujete
Coordinator má zdokumentované API: hlášení a změny stavů lze předávat oběma směry, do Jiry, ClickUpu nebo vlastního systému. Každé napojení je samostatný projekt, který naceníme po technické konzultaci.
- Jira
- ClickUp
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- Vlastní systém
MK Logistic Service APP · mobilní aplikace
Hlásí vlastník nebo osoba, které udělil oprávnění
Oprávnění nahlašovat poruchy udělujete sami, i s rozsahem: celá síť, vybraná lokalita nebo jednotlivé zařízení. Oznamovatel vidí a hlásí jen zařízení ze svého rozsahu. Vyfotí poruchu, vybere zařízení a popíše problém; hlášení jde rovnou do naší fronty. Hlášení a jejich stav se hned zobrazí v Coordinatoru, webovém panelu, ve kterém spravujete hlášení ze všech lokalit. Aplikace je zdarma a funguje polsky, anglicky, německy, španělsky, francouzsky, česky a slovensky.
Oznamovatel
Vlastník nebo osoba s uděleným oprávněním
- Rozsah: celá síť, lokalita nebo jedno zařízení
- Hlášení ve třech krocích
- Až 5 fotografií v jednom hlášení
- Seznam hlášení se stavem v reálném čase
Servisní technik MK
Tým MK-Logistic
- Fronta zakázek se vzdáleností
- Mapa a navigace jedním dotykem
- Změna stavu v terénu
- Fotografie po opravě nutná k uzavření
Sobota, 10. října
Moje hlášení
Dotykový displej nereaguje ve spodní části
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výměna zámku schránky L
POP-0907 · 1 denTWTomasz
Nové hlášení
Krok 1/4Vyfotografujte závadu
Můžete přidat až 5 fotografií — servis problému lépe porozumí.
1 / 5
Pořídit další fotografiiVybrat z galerieNové hlášení
Krok 2/4Kterého automatu se to týká?
Vidíte pouze balíkomaty přiřazené k vašemu účtu.
Nové hlášení
Krok 3/4Druh hlášení
Vyberte, co případ nejlépe popisuje — pomůže to servisu připravit se předem.
Nové hlášení
Krok 4/4Popište závadu
Stačí krátký název — podrobnosti jsou volitelné.
Název hlášení
Doplňující popis (volitelné)
Komentáře k fotografiím
Ke každé fotografii můžete přidat volitelný komentář.
Shrnutí
Zařízení POP-0412
Zielonki, ul. Krakowska 12
ServisSobota, 10. října
Moje hlášení
Schránka M se neotevírá
POP-0412 · teď
Dotykový displej nereaguje ve spodní části
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výměna zámku schránky L
POP-0907 · 1 denTWTomasz
Schránka M se neotevírá
Schránka M se neotevírá
Zielonki, ul. Krakowska 12 · zařízení POP-0412
ServisHistorie hlášení
- Zakázka přiřazenapřed 2 min
- Hlášení přijatopřed 3 min
Co jste nahlásili
Zákazník si nemůže vyzvednout zásilku. Dvířka nereagují na kód a zámek necvakne.
Schůzka
Domluvte si hovor nebo prohlídku na místě
Napište, čeho se má hovor týkat a kdy se vám hodí. Pošleme vám návrh termínu. Hovory vedeme od pondělí do pátku, 9:00–17:00 polského času.
Nacenění montáže
30 min · video
Prezentace panelu Coordinator
30 min · video
Servisní konzultace a SLA
30 min · video
Prohlídka na místě
Dotaz na výjezd
Výjezd domlouváme individuálně: uvedete adresu a rozmezí termínů a datum vám pošle člověk z našeho týmu.
E1Kontakt
Napište nám, nebo nechte číslo.
Popište, co potřebujete, nebo nám nechte číslo.
Jak chcete začít?
Odpovídáme ještě tentýž pracovní den.
Napište nám
Zpráva odeslána
Vaši zprávu máme. Odpovíme na uvedenou e-mailovou adresu.
Raději telefonicky? Nechte nám číslo
Zavoláme vám
Vaše číslo máme. Zavoláme v pracovní den mezi 9:00 a 17:00 (SEČ).
ZavolejtePo–pá, 9:00–17:00 (SEČ)
- Montáž a příprava pozemku+48 697 006 990
- Servis+48 530 583 976
- E-mailmk.mklogistic@gmail.com
D1Realizace
Fotografie z vlastních prací
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografii
Zvětšit fotografiiČasté otázky
Otázky z první schůzky
- Převezmete celý proces, od pozemku po spuštění?
- Ano. Připravíme pozemek a základ, dovezeme výdejní box, postavíme ho hydraulickou rukou, připojíme napájení a nastavíme konektivitu. Po přejímací zkoušce ho předáme připravený na první zásilku a potom zajišťujeme servis.
- Máte vlastní techniku, dopravu a lidi?
- Ano. Máme vlastní montážní a servisní čety, vlastní nákladní auta s hydraulickou rukou a servisní vozy. Servisní technici pracují v každém polském vojvodství.
- Zvládnete desítku lokalit najednou?
- Ano. Čety pracují po celém Polsku, takže více lokalit vedeme souběžně. Pořadí a termíny dohodneme před zahájením prací.
- Postaráte se po montáži o servis?
- Ano. Provádíme pravidelné prohlídky, diagnostiku a opravy. Každé hlášení vidíte v panelu Coordinator a oprava končí fotografií.
- Co když se během montáže objeví problém?
- Řekneme vám o něm hned a dohodneme s vámi další kroky dřív, než provedeme práce nad rámec nabídky.
- Převezmete síť po jiném dodavateli?
- Ano, mnoho našich klientů k nám přešlo od jiného dodavatele. Zařízení registrujeme v panelu Coordinator, takže od prvního hlášení máte historii výjezdů.
- Kolik stojí montáž nebo servis?
- Každá nabídka je individuální. Závisí na podloží, vzdálenosti od přípojky a počtu zařízení. Po prohlídce na místě ji předáme písemně, rozdělenou po etapách.
- Montujete a servisujete i jiné automaty?
- Ano, také prodejní automaty, automaty na vodu a automaty na květiny.






