A1Instalación · Mantenimiento · Preparación del terreno · Soporte IT · Logística de equipos
Instalamos taquillas de paquetería. Hacemos crecer las redes.
Instalación, mantenimiento, preparación del terreno, soporte IT y logística con un solo contratista, en Polonia y en Europa desde 2019.
Respondemos el mismo día laborable.
- taquillas instaladas
- 6.645
- desde 2019 · una media de 3,7 por día laborable
- visitas de mantenimiento
- 35.781
- desde 2019 · unas 5.000 al año
- terrenos preparados
- 1.533
- desde 2019
Coordinator
Portal de clientes de MK-Logistic
Ves cada incidencia: quién va, cuándo llegó y qué reparó, con una foto tras la reparación.
Ver el panel CoordinatorB1Alcance
Cinco servicios, un solo contratista
Un contrato y un número de teléfono, de la cimentación al mantenimiento.
- 01
Instalación de taquillas inteligentes
Cimentación, estructura, compartimentos, alimentación eléctrica, configuración y prueba de recepción. Entregamos la taquilla lista para el primer paquete.
45 montadores · 15 camiones grúa
- 02
Mantenimiento de taquillas inteligentes
Diagnóstico, reparación mecánica y electrónica, sustitución de componentes y revisiones periódicas. Cada visita termina con un registro y una foto en el panel.
45 vehículos · 55 técnicos
- 03
Preparación del terreno para taquillas
Estudio del terreno, nivelación, compactación, cimentación de hormigón, adoquinado y acometida eléctrica. En un terreno mal preparado la taquilla se hunde y hay que volver a instalarla desde cero.
57.250 m² de adoquín · 17 km de cable
- 04
Soporte IT para taquillas
Conectamos el controlador, configuramos el dispositivo y su comunicación, y comprobamos que responde. Ves el resultado enseguida: el dispositivo aparece en el panel como tuyo, con su ubicación y su historial de visitas.
App de campo en 7 idiomas
- 05
Logística de equipos
Recogida en fábrica, almacenaje, transporte a la ubicación, reubicación y retirada de servicio. Un solo contratista desde el muelle del fabricante hasta la taquilla lista para funcionar.
25,5 millones de km recorridos
C1Cómo funciona
Incidencia a las 23:40. Técnico a las 7:10. Prueba en el panel.
Tres pasos desde la incidencia hasta la foto tras la reparación.
- 23:40
Nueva
Incidencia. El propietario, o la persona a la que ha dado permiso, hace una foto y describe la avería. La incidencia entra directamente en la cola del servicio técnico.
- 6:52
Asignada
Asignación. Coordinator asigna la orden de trabajo a un técnico. Desde ese momento ves quién la ha aceptado y cuándo ha salido.
En camino
En el sitio
- 7:10
Finalizada.
Reparación y prueba. El técnico cambia el estado sobre el terreno y cierra la orden con una foto tras la reparación.
Preparación del terreno e instalación
Antes de colocar la taquilla hay que preparar el terreno
Seis etapas de un mismo trabajo, del ensayo de capacidad portante a la prueba de recepción. Las seis las hacemos nosotros.
- 01Estudio del terrenoLa capacidad portante lo decide todo
- 02Nivelación y compactaciónTerreno nivelado y compactado
- 03Cimentación de hormigónLosa armada y anclajes
- 04Adoquinado57.250 m² colocados desde 2019
- 05Acometida eléctrica17 km de cable · trabajos con SEP
- 06Taquilla listaConfiguración y prueba de recepción
Coordinator · panel para el operador
Tus dispositivos en una sola pantalla
Entras con tu propia contraseña y ves lo mismo que nosotros: las incidencias de tus ubicaciones, los técnicos en el mapa y el estado de cada reparación.
- Incidencias tuyas o de las personas a las que has dado permiso, con foto, en menos de 20 segundos
- Quién aceptó la orden y cuándo salió
- Estado en directo: Nueva → Asignada → En camino → En el sitio → Finalizada
- Una foto tras cada reparación, obligatoria para cerrar la orden
- El historial de todas las visitas a cada dispositivo
- Exportación y conexión por API con tu sistema de incidencias
En Coordinator entras tú mismo y sigues el trabajo del servicio técnico al momento. Ninguna orden se puede cerrar sin una foto tras la reparación.
Integraciones
Las incidencias pueden llegar a donde ya trabajas
Coordinator tiene una API documentada: las incidencias y los cambios de estado pueden pasar en ambos sentidos, a Jira, ClickUp o tu propio sistema. Cada integración es un proyecto aparte, que presupuestamos tras una conversación técnica.
- Jira
- ClickUp
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- Sistema propio
MK Logistic Service APP · app móvil
Reporta el propietario o la persona a la que ha dado permiso
El permiso para reportar incidencias lo das tú, junto con su alcance: toda la red, una ubicación concreta o un solo dispositivo. Quien reporta ve y reporta solo los dispositivos de su alcance. Hace una foto, elige el dispositivo y describe la avería; la incidencia entra directamente en nuestra cola. Las incidencias y su estado aparecen al momento en Coordinator, el panel web en el que gestionas las incidencias de todas tus ubicaciones. La app es gratuita y está en polaco, inglés, alemán, español, francés, checo y eslovaco.
Solicitante
El propietario o una persona con permiso
- Alcance: toda la red, una ubicación o un dispositivo
- Incidencia en tres pasos
- Hasta 5 fotos por incidencia
- Lista de incidencias con su estado en directo
Técnico de MK
Equipo de MK-Logistic
- Cola de órdenes con distancias
- Mapa y navegación con un toque
- Cambio de estado sobre el terreno
- Foto tras la reparación obligatoria para cerrar la orden
Sábado, 10 de octubre
Mis incidencias
La pantalla táctil no responde en la parte inferior
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Cambio de cerradura de la taquilla L
POP-0907 · 1 díaTWTomasz
Nuevo reporte
Paso 1/4Haz una foto de la avería
Puedes añadir hasta 5 fotos — el servicio entenderá mejor el problema.
1 / 5
Hacer otra fotoElegir de la galeríaNuevo reporte
Paso 2/4¿De qué máquina se trata?
Solo ves los casilleros asignados a tu cuenta.
Nuevo reporte
Paso 3/4Tipo de reporte
Elige lo que mejor describa el caso — ayuda al servicio a prepararse con antelación.
Nuevo reporte
Paso 4/4Describe la avería
Con un título corto basta — los detalles son opcionales.
Título del reporte
Descripción adicional (opcional)
Comentarios de las fotos
Añade un comentario opcional a cada foto.
Resumen
Dispositivo POP-0412
Zielonki, ul. Krakowska 12
ServicioSábado, 10 de octubre
Mis incidencias
La taquilla M no se abre
POP-0412 · ahora
La pantalla táctil no responde en la parte inferior
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Cambio de cerradura de la taquilla L
POP-0907 · 1 díaTWTomasz
La taquilla M no se abre
La taquilla M no se abre
Zielonki, ul. Krakowska 12 · dispositivo POP-0412
ServicioHistorial del reporte
- Trabajo asignadohace 2 min
- Reporte recibidohace 3 min
Lo que reportaste
Un cliente no puede recoger su paquete. La puerta no responde al código y la cerradura no hace clic.
Reunión
Concierta una llamada o una visita al terreno
Cuéntanos de qué quieres hablar y cuándo te viene bien. Te propondremos una fecha. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00, hora de Polonia.
Presupuesto de instalación
30 min · vídeo
Demostración del panel Coordinator
30 min · vídeo
Mantenimiento y SLA
30 min · vídeo
Visita al terreno
Consulta de desplazamiento
El desplazamiento se acuerda caso por caso: nos das la dirección y un margen de fechas, y una persona de nuestro equipo te responde con la fecha.
E1Contacto
Escríbenos o déjanos tu número.
Cuéntanos qué necesitas o déjanos tu número.
¿Cómo quieres empezar?
Respondemos el mismo día laborable.
Escríbenos
Mensaje enviado
Hemos recibido tu mensaje. Te responderemos a la dirección de correo que has indicado.
¿Prefieres hablar? Déjanos tu número
Te llamaremos
Tenemos tu número. Te llamaremos un día laborable entre las 9:00 y las 17:00 (CET).
LlámanosLun.–vie., 9:00–17:00 (CET)
- Instalación y preparación del terreno+48 697 006 990
- Servicio técnico+48 530 583 976
- Correo electrónicomk.mklogistic@gmail.com
D1Proyectos
Fotos de nuestras propias obras
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Ampliar fotoPreguntas frecuentes
Preguntas de la primera reunión
- ¿Os encargáis de todo el proceso, del terreno a la puesta en marcha?
- Sí. Preparamos el terreno y la cimentación, traemos la taquilla, la colocamos con un camión grúa, la conectamos a la red eléctrica y configuramos la comunicación. Tras la prueba de recepción la entregamos lista para el primer paquete y después nos ocupamos del mantenimiento.
- ¿Tenéis equipos, transporte y personal propios?
- Sí. Tenemos equipos propios de instalación y de mantenimiento, camiones grúa y vehículos de servicio. Nuestros técnicos trabajan en todas las regiones de Polonia.
- ¿Podéis atender una docena de ubicaciones a la vez?
- Sí. Nuestros equipos trabajan en toda Polonia, así que llevamos varias ubicaciones en paralelo. El orden y las fechas los acordamos antes de empezar.
- ¿Os ocupáis del mantenimiento después de la instalación?
- Sí. Hacemos revisiones periódicas, diagnósticos y reparaciones. Cada incidencia la ves en el panel Coordinator, y cada reparación termina con una foto.
- ¿Qué pasa si surge un problema durante la instalación?
- Te lo comunicamos enseguida y acordamos contigo los siguientes pasos antes de hacer cualquier trabajo que no esté en el presupuesto.
- ¿Os hacéis cargo de una red que llevaba otro contratista?
- Sí, muchos de nuestros clientes llegaron de otro contratista. Registramos los dispositivos en el panel Coordinator, así que tienes historial de visitas desde la primera incidencia.
- ¿Cuánto cuesta la instalación o el mantenimiento?
- Cada presupuesto es individual. Depende del terreno, de la distancia a la acometida y del número de dispositivos. Tras la visita al terreno te lo damos por escrito, desglosado por etapas.
- ¿Instaláis y mantenéis otras máquinas?
- Sí, también máquinas de vending, expendedoras de agua y expendedoras de flores.