A1Montáž · Servis · Príprava pozemku · IT podpora · Logistika zariadení
Inštalujeme výdajné boxy. Rozširujeme siete.
Montáž, servis, príprava pozemku, IT podpora a logistika od jedného dodávateľa, v Poľsku a v Európe od roku 2019.
Odpovedáme v ten istý pracovný deň.
- namontovaných výdajných boxov
- 6 645
- od 2019 · priemerne 3,7 denne v pracovné dni
- servisných výjazdov
- 35 781
- od 2019 · cca 5 000 ročne
- pripravených pozemkov
- 1 533
- od 2019
Coordinator
Klientsky portál MK-Logistic
Vidíte každé hlásenie: kto ide na miesto, kedy dorazil a čo opravil, s fotografiou po oprave.
Pozrieť panel CoordinatorB1Rozsah
Päť služieb, jeden dodávateľ
Jedna zmluva a jedno telefónne číslo od základu po servis.
- 01
Montáž výdajných boxov
Základ, konštrukcia, schránky, napájanie, konfigurácia, preberací test. Box odovzdávame pripravený na prvý balík.
45 montážnikov · 15 súprav s hydraulickou rukou
- 02
Servis výdajných boxov
Diagnostika, opravy mechaniky a elektroniky, výmena komponentov, pravidelné prehliadky. Každý výjazd končí záznamom a fotografiou v paneli.
45 vozidiel · 55 servisných technikov
- 03
Príprava pozemku pre výdajný box
Analýza podložia, nivelácia, spevnenie, betónový základ, zámková dlažba, elektrická prípojka. Na zle pripravenom podloží box sadá a treba ho postaviť nanovo.
57 250 m² dlažby · 17 km kábla
- 04
IT podpora výdajných boxov
Pripojíme riadiacu jednotku, nastavíme komunikáciu, nakonfigurujeme zariadenie a overíme, či odpovedá. Výsledok vidíte hneď: zariadenie sa v paneli objaví ako vaše, s lokalitou a históriou výjazdov.
Terénna aplikácia v 7 jazykoch
- 05
Logistika zariadení
Prevzatie od výrobcu, skladovanie, preprava na lokalitu, premiestnenie a vyradenie z prevádzky. Jeden dodávateľ od rampy výrobcu po hotový box.
25,5 mil. najazdených km
C1Ako to funguje
Hlásenie o 23:40. Technik o 7:10. Dôkaz v paneli.
Tri kroky od hlásenia po fotografiu po oprave.
- 23:40
Nové
Hlásenie. Vlastník alebo osoba, ktorej udelil oprávnenie, poruchu odfotí a popíše. Hlásenie ide priamo do zoznamu servisných hlásení.
- 6:52
Priradené
Priradenie. Coordinator pridelí zákazku servisnému technikovi. Odvtedy vidíte, kto ju prijal a kedy vyrazil.
Na ceste
Na mieste
- 7:10
Dokončené.
Oprava a dôkaz. Servisný technik mení stav priamo v teréne a zákazku uzavrie fotografiou po oprave.
Príprava pozemku a montáž
Pred osadením boxu treba pripraviť podložie
Šesť etáp jednej zákazky: od skúšky únosnosti podložia po preberací test. Všetkých šesť robíme sami.
- 01Analýza podložiaÚnosnosť rozhoduje o všetkom ostatnom
- 02Nivelácia a spevnenieTerén vyrovnaný a zhutnený
- 03Betónový základVystužená doska a kotvy pre box
- 04Zámková dlažba57 250 m² položených od roku 2019
- 05Elektrická prípojka17 km kábla · práce s oprávnením SEP
- 06Box pripravený na prevádzkuKonfigurácia a preberací test
Coordinator · panel pre prevádzkovateľa
Vaše zariadenia na jednej obrazovke
Prihlasujete sa vlastným heslom a vidíte to isté čo my: hlásenia z vašich lokalít, servisných technikov na mape a stav každej opravy.
- Hlásenie od vás alebo od osoby, ktorej ste udelili oprávnenie, s fotografiou, za necelých 20 sekúnd
- Kto prijal zákazku a kedy vyrazil
- Stav naživo: Nové → Priradené → Na ceste → Na mieste → Dokončené
- Fotografiu po každej oprave, povinnú na uzavretie zákazky
- Históriu všetkých výjazdov pri danom zariadení
- Export a napojenie na váš systém hlásení cez API
V Coordinatore sa prihlasujete sami a prácu servisu vidíte priebežne. Zákazku nemožno uzavrieť bez fotografie po oprave.
Integrácie
Hlásenia môžu prichádzať tam, kde už pracujete
Coordinator má zdokumentované API: hlásenia a zmeny stavov sa dajú odovzdávať oboma smermi, do Jiry, ClickUpu alebo vlastného systému. Každé napojenie je samostatný projekt, ktorý naceníme po technickej konzultácii.
- Jira
- ClickUp
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- Vlastný systém
MK Logistic Service APP · mobilná aplikácia
Hlási vlastník alebo osoba, ktorej udelil oprávnenie
Oprávnenie na hlásenie udeľujete sami, spolu s rozsahom: celá sieť, vybraná lokalita alebo jednotlivé zariadenie. Oznamovateľ vidí a hlási len zariadenia zo svojho rozsahu. Poruchu odfotí, vyberie zariadenie a popíše ju; hlásenie ide priamo do nášho zoznamu hlásení. Hlásenia a ich stav sa hneď zobrazia v Coordinatore, webovom paneli, v ktorom spravujete hlásenia zo všetkých lokalít. Aplikácia je bezplatná a funguje po poľsky, anglicky, nemecky, španielsky, francúzsky, česky a slovensky.
Oznamovateľ
Vlastník alebo osoba s udeleným oprávnením
- Rozsah: celá sieť, lokalita alebo jedno zariadenie
- Hlásenie v troch krokoch
- Až 5 fotografií v jednom hlásení
- Zoznam hlásení so stavom naživo
Servisný technik MK
Tím MK-Logistic
- Zoznam zákaziek so vzdialenosťou
- Mapa a navigácia jedným ťuknutím
- Zmena stavu v teréne
- Fotografia po oprave povinná na uzavretie
Sobota, 10. októbra
Moje hlásenia
Dotykový displej nereaguje v spodnej časti
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výmena zámku schránky L
POP-0907 · 1 deňTWTomasz
Nové hlásenie
Krok 1/4Odfoťte poruchu
Môžete pridať až 5 fotografií — servis problému lepšie porozumie.
1 / 5
Odfotiť ďalšiu fotografiuVybrať z galérieNové hlásenie
Krok 2/4Ktorého automatu sa to týka?
Vidíte iba balíkomaty pridelené k vášmu účtu.
Nové hlásenie
Krok 3/4Druh hlásenia
Vyberte, čo prípad najlepšie opisuje — pomôže to servisu pripraviť sa vopred.
Nové hlásenie
Krok 4/4Opíšte poruchu
Stačí krátky názov — podrobnosti sú voliteľné.
Názov hlásenia
Doplňujúci popis (voliteľné)
Komentáre k fotografiám
Ku každej fotografii môžete pridať voliteľný komentár.
Zhrnutie
Zariadenie POP-0412
Zielonki, ul. Krakowska 12
ServisSobota, 10. októbra
Moje hlásenia
Schránka M sa neotvára
POP-0412 · teraz
Dotykový displej nereaguje v spodnej časti
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výmena zámku schránky L
POP-0907 · 1 deňTWTomasz
Schránka M sa neotvára
Schránka M sa neotvára
Zielonki, ul. Krakowska 12 · zariadenie POP-0412
ServisHistória hlásenia
- Zákazka pridelenápred 2 min
- Hlásenie prijatépred 3 min
Čo ste nahlásili
Zákazník si nemôže vyzdvihnúť zásielku. Dvierka nereagujú na kód a zámok necvakne.
Stretnutie
Dohodnite si hovor alebo obhliadku na mieste
Napíšte, čoho sa má hovor týkať a kedy vám to vyhovuje. Pošleme vám návrh termínu. K dispozícii sme od pondelka do piatku, 9:00 – 17:00 poľského času.
Nacenenie montáže
30 min · video
Prezentácia panelu Coordinator
30 min · video
Servisný hovor a SLA
30 min · video
Obhliadka na mieste
Dopyt na výjazd
Výjazd dohodneme individuálne: uvediete adresu a približný termín a dátum vám potvrdí pracovník nášho tímu.
E1Kontakt
Napíšte nám alebo nechajte číslo.
Opíšte, čo potrebujete, alebo nám nechajte číslo.
Ako chcete začať?
Odpovedáme v ten istý pracovný deň.
Napíšte nám
Správa bola odoslaná
Vašu správu sme dostali. Odpovieme na uvedenú e-mailovú adresu.
Radšej telefonicky? Nechajte nám číslo
Zavoláme vám
Vaše číslo máme. Zavoláme v pracovný deň medzi 9:00 a 17:00 (SEČ).
ZavolajtePo–pi, 9:00–17:00 (SEČ)
- Montáž a príprava pozemku+48 697 006 990
- Servis+48 530 583 976
- E-mailmk.mklogistic@gmail.com
D1Realizácie
Fotografie z našich vlastných prác
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiu
Zväčšiť fotografiuČasté otázky
Otázky z prvého stretnutia
- Prevezmete celý proces, od pozemku po spustenie?
- Áno. Pripravíme pozemok a základ, privezieme box, osadíme ho hydraulickou rukou (HDS), pripojíme napájanie a nastavíme komunikáciu. Po preberacom teste ho odovzdáme pripravený na prvý balík a potom sa staráme o servis.
- Máte vlastnú techniku, dopravu a ľudí?
- Áno. Máme vlastné montážne a servisné tímy, vlastné nákladné autá s hydraulickou rukou (HDS) a servisné vozidlá. Servisní technici pracujú vo všetkých vojvodstvách Poľska.
- Zvládnete naraz desať a viac lokalít?
- Áno. Tímy pracujú v celom Poľsku, takže viacero lokalít vedieme súbežne. Poradie a termíny dohodneme pred začatím prác.
- Postaráte sa po montáži o servis?
- Áno. Robíme pravidelné prehliadky, diagnostiku a opravy. Každé hlásenie vidíte v paneli Coordinator a každá oprava končí fotografiou.
- Čo ak sa počas montáže objaví problém?
- Hneď vám o ňom povieme a ďalší postup s vami dohodneme ešte predtým, ako vykonáme práce mimo cenovej ponuky.
- Prevezmete sieť po inom dodávateľovi?
- Áno, mnohí naši klienti k nám prešli od iného dodávateľa. Zariadenia zaregistrujeme v paneli Coordinator, takže históriu výjazdov máte od prvého hlásenia.
- Koľko stojí montáž alebo servis?
- Každá cenová ponuka je individuálna. Závisí od podložia, vzdialenosti od prípojky a počtu zariadení. Po obhliadke na mieste vám ju pošleme písomne, rozdelenú podľa etáp.
- Montujete a servisujete aj iné automaty?
- Áno, aj predajné automaty, automaty na vodu a automaty na kvety.






