A1Монтаж · Сервіс · Підготовка майданчика · ІТ-підтримка · Логістика обладнання
Встановлюємо поштомати. Розбудовуємо мережі.
Монтаж, сервіс, підготовка майданчика, ІТ-підтримка й логістика в одного підрядника, у Польщі та Європі з 2019 року.
Відповідаємо того самого робочого дня.
- встановлених поштоматів
- 6 645
- з 2019 року · у середньому 3,7 за робочий день
- сервісних виїздів
- 35 781
- з 2019 року · близько 5 000 на рік
- підготовлених майданчиків
- 1 533
- з 2019 року
Coordinator
Клієнтський портал MK-Logistic
Ви бачите кожну заявку: хто їде, коли прибув і що відремонтував, з фото після ремонту.
Переглянути панель CoordinatorB1Послуги
П’ять послуг, один підрядник
Один договір і один номер телефону від фундаменту до сервісу.
- 01
Монтаж поштоматів
Фундамент, конструкція, комірки, живлення, налаштування, приймальні випробування. Передаємо поштомат готовим до першої посилки.
45 монтажників · 15 кранів-маніпуляторів HDS
- 02
Сервіс поштоматів
Діагностика, ремонт механіки й електроніки, заміна компонентів, планові огляди. Кожен виїзд завершується записом і фото в панелі.
45 автомобілів · 55 техніків
- 03
Підготовка майданчика під поштомат
Аналіз ґрунту, нівелювання, ущільнення, бетонний фундамент, тротуарна плитка, підключення до електромережі. На погано підготовленому ґрунті поштомат осідає, і його доводиться встановлювати заново.
57 250 м² плитки · 17 км кабелю
- 04
ІТ-підтримка поштоматів
Підключаємо контролер і зв’язок, налаштовуємо пристрій і перевіряємо, чи він відповідає. Результат видно одразу: пристрій з’являється в панелі як ваш, з локацією та історією виїздів.
Мобільний застосунок 7 мовами
- 05
Логістика обладнання
Отримання від виробника, зберігання, перевезення на локацію, релокація й виведення з експлуатації. Один підрядник від рампи виробника до готового поштомата.
25,5 млн км пробігу
C1Як це працює
Заявка о 23:40. Технік о 7:10. Підтвердження в панелі.
Три кроки від заявки до фото після ремонту.
- 23:40
Нова
Заявка. Власник або людина, якій він надав право подавати заявки, фотографує й описує несправність. Заявка одразу потрапляє в чергу сервісу.
- 6:52
Призначено
Призначення. Coordinator призначає завдання техніку. Відтепер ви бачите, хто його прийняв і коли виїхав.
У дорозі
На місці
- 7:10
Завершено.
Ремонт і підтвердження. Технік змінює статус на місці й закриває завдання фотографією після ремонту.
Підготовка майданчика і монтаж
Перш ніж поставити поштомат, треба підготувати ґрунт
Шість етапів одного замовлення: від перевірки несучої здатності ґрунту до приймальних випробувань. Усі шість виконуємо самі.
- 01Аналіз ґрунтуНесуча здатність визначає все інше
- 02Нівелювання й ущільненняМайданчик вирівняний і ущільнений
- 03Бетонний фундаментАрмована плита й анкери під поштомат
- 04Тротуарна плитка57 250 м² укладено з 2019 року
- 05Підключення до мережі17 км кабелю · роботи з допуском SEP
- 06Поштомат готовий до роботиНалаштування й приймальні випробування
Coordinator · панель для оператора
Ваші пристрої на одному екрані
Ви входите з власним паролем і бачите те саме, що й ми: заявки з ваших локацій, техніків на мапі та статус кожного ремонту.
- Заявку від вас або від людини, якій ви надали право подавати заявки, з фото, за кільканадцять секунд
- Хто прийняв завдання і коли виїхав
- Статус наживо: Нова → Призначено → У дорозі → На місці → Завершено
- Фото після кожного ремонту: без нього завдання не закрити
- Історію всіх виїздів до конкретного пристрою
- Експорт і підключення до вашої системи заявок через API
У Coordinator ви входите самі й бачите, як просувається робота сервісу. Завдання не можна закрити без фото після ремонту.
Інтеграції
Заявки можуть надходити туди, де ви вже працюєте
Coordinator має задокументований API: заявки та зміни статусів можна передавати в обидва боки, у Jira, ClickUp або вашу власну систему. Кожне підключення є окремим проєктом, вартість визначаємо після технічної розмови.
- Jira
- ClickUp
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- Власна система
MK Logistic Service APP · мобільний застосунок
Заявку подає власник або людина, якій він надав таке право
Право подавати заявки ви надаєте самі й одразу визначаєте межі доступу: уся мережа, вибрана локація або окремий пристрій. Заявник бачить лише пристрої, до яких йому надано доступ, і подає заявки тільки щодо них. Він фотографує, вибирає пристрій і описує несправність; заявка одразу потрапляє в нашу чергу. Заявки та їхні статуси одразу видно в Coordinator, вебпанелі, де ви керуєте заявками з усіх локацій. Застосунок безкоштовний і працює польською, англійською, німецькою, іспанською, французькою, чеською та словацькою.
Заявник
Власник або людина з наданим правом
- Обсяг: уся мережа, локація або один пристрій
- Заявка в три кроки
- До 5 фото в одній заявці
- Список заявок зі статусом наживо
Технік MK
Команда MK-Logistic
- Черга завдань із відстанню
- Мапа й навігація одним дотиком
- Зміна статусу на місці
- Фото після ремонту обов’язкове для закриття
Субота, 10 жовтня
Мої заявки
Сенсорний екран не реагує внизу
POP-1180 · 2 годTWTomasz
Заміна замка комірки L
POP-0907 · 1 деньTWTomasz
Нова заявка
Крок 1/4Сфотографуйте несправність
Можна додати до 5 фото — сервіс краще зрозуміє проблему.
1 / 5
Зробити ще фотоВибрати з галереїНова заявка
Крок 2/4Якого автомата це стосується?
Ви бачите лише поштомати, призначені вашому обліковому запису.
Нова заявка
Крок 3/4Тип заявки
Виберіть, що найкраще описує ситуацію — це допоможе сервісу підготуватися заздалегідь.
Нова заявка
Крок 4/4Опишіть несправність
Достатньо короткої назви — подробиці необов’язкові.
Назва заявки
Додатковий опис (необов’язково)
Коментарі до фото
Додайте необов’язковий коментар до кожного фото.
Підсумок
Пристрій POP-0412
Zielonki, ul. Krakowska 12
СервісСубота, 10 жовтня
Мої заявки
Комірка M не відчиняється
POP-0412 · зараз
Сенсорний екран не реагує внизу
POP-1180 · 2 годTWTomasz
Заміна замка комірки L
POP-0907 · 1 деньTWTomasz
Комірка M не відчиняється
Комірка M не відчиняється
Zielonki, ul. Krakowska 12 · пристрій POP-0412
СервісІсторія заявки
- Завдання призначено2 хв тому
- Заявку прийнято3 хв тому
Що ви повідомили
Клієнт не може забрати посилку. Дверцята не реагують на код, замок не клацає.
Зустріч
Домовтеся про розмову або виїзд на об’єкт
Напишіть, чого стосуватиметься розмова і коли вам зручно. Ми надішлемо пропозицію часу. Розмовляємо з понеділка до п’ятниці, 9:00–17:00 за польським часом.
Оцінка монтажу
30 хв · відео
Презентація панелі Coordinator
30 хв · відео
Розмова про сервіс і SLA
30 хв · відео
Виїзд на об’єкт
Запит на виїзд
Виїзд узгоджуємо окремо: ви вказуєте адресу й бажані дати, а наш працівник надсилає вам дату.
E1Контакт
Напишіть нам або залиште номер.
Опишіть, що вам потрібно, або залиште номер.
Як бажаєте почати?
Відповідаємо того самого робочого дня.
Напишіть нам
Повідомлення надіслано
Ми отримали ваше повідомлення. Відповімо на вказану електронну адресу.
Зручніше поговорити? Залиште номер
Ми зателефонуємо
Ми отримали ваш номер. Зателефонуємо в робочий день між 9:00 і 17:00 (CET).
ЗателефонуйтеПн–пт, 9:00–17:00 (CET)
- Монтаж і підготовка майданчика+48 697 006 990
- Сервіс+48 530 583 976
- Електронна поштаmk.mklogistic@gmail.com
D1Реалізації
Фото з наших власних робіт
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фото
Збільшити фотоЧасті запитання
Запитання з першої зустрічі
- Чи візьмете ви на себе весь процес, від майданчика до запуску?
- Так. Ми готуємо майданчик і фундамент, привозимо поштомат, ставимо його краном-маніпулятором HDS, підключаємо живлення і зв’язок. Після приймальних випробувань передаємо його готовим до першої посилки, а далі обслуговуємо.
- Чи маєте ви власне обладнання, транспорт і людей?
- Так. У нас власні монтажні й сервісні бригади, власні вантажівки з краном-маніпулятором HDS і сервісні автомобілі. Наші техніки працюють у кожному воєводстві Польщі.
- Чи впораєтеся ви з десятком локацій одночасно?
- Так. Бригади працюють по всій Польщі, тож кілька локацій ми ведемо паралельно. Порядок і терміни узгоджуємо до початку робіт.
- Чи будете ви обслуговувати поштомати після монтажу?
- Так. Ми виконуємо планові огляди, діагностику й ремонти. Кожну заявку ви бачите в панелі Coordinator, а ремонт завершується фотографією.
- Що буде, якщо під час монтажу виникне проблема?
- Ми одразу повідомляємо вам про неї і разом узгоджуємо подальші кроки, перш ніж виконувати роботи поза кошторисом.
- Чи візьмете ви мережу після іншого підрядника?
- Так, багато наших клієнтів прийшли до нас від іншого підрядника. Ми реєструємо пристрої в панелі Coordinator, тож від першої заявки у вас є історія виїздів.
- Скільки коштує монтаж або сервіс?
- Кожен кошторис індивідуальний. Він залежить від ґрунту, відстані до точки підключення й кількості пристроїв. Після виїзду на об’єкт ми надаємо його письмово, з розбивкою за етапами.
- Чи монтуєте й обслуговуєте ви інші автомати?
- Так, також вендингові автомати, автомати з продажу води та квіткові автомати.






