Coordinator · panel pre prevádzkovateľa
Vaše zariadenia na jednej obrazovke
Prihlasujete sa vlastným heslom a vidíte to isté čo my: hlásenia z vašich lokalít, servisných technikov na mape a stav každej opravy.
Rozsah
Čo vidíte po prihlásení
Všetko, čo sa deje pri vašich zariadeniach, priebežne.
- 01Hlásenie od vás alebo od osoby, ktorej ste udelili oprávnenie, s fotografiou, za necelých 20 sekúnd
- 02Kto prijal zákazku a kedy vyrazil
- 03Stav naživo: Nové → Priradené → Na ceste → Na mieste → Dokončené
- 04Fotografiu po každej oprave, povinnú na uzavretie zákazky
- 05Históriu všetkých výjazdov pri danom zariadení
- 06Export a napojenie na váš systém hlásení cez API
Stav naživo
Päť krokov jednej opravy
- Nové
- Priradené
- Na ceste
- Na mieste
- Dokončené
Stav mení servisný technik v teréne, takže panel ukazuje skutočný stav. Zákazka môže byť aj zrušená alebo zamietnutá.
V Coordinatore sa prihlasujete sami a prácu servisu vidíte priebežne. Zákazku nemožno uzavrieť bez fotografie po oprave.
Čo panel nezobrazuje
Coordinator zobrazuje hlásenia a prácu servisu. Telemetriu ani nepretržitý monitoring nemá: zariadenie nám svoj stav nehlási.
Integrácie
Hlásenia môžu prichádzať tam, kde už pracujete
Coordinator má zdokumentované API: hlásenia a zmeny stavov sa dajú odovzdávať oboma smermi, do Jiry, ClickUpu alebo vlastného systému. Každé napojenie je samostatný projekt, ktorý naceníme po technickej konzultácii.
- Jira
- ClickUp
- Zendesk
- Freshdesk
- ServiceNow
- Vlastný systém
MK Logistic Service APP · mobilná aplikácia
Hlási vlastník alebo osoba, ktorej udelil oprávnenie
Oprávnenie na hlásenie udeľujete sami, spolu s rozsahom: celá sieť, vybraná lokalita alebo jednotlivé zariadenie. Oznamovateľ vidí a hlási len zariadenia zo svojho rozsahu. Poruchu odfotí, vyberie zariadenie a popíše ju; hlásenie ide priamo do nášho zoznamu hlásení. Hlásenia a ich stav sa hneď zobrazia v Coordinatore, webovom paneli, v ktorom spravujete hlásenia zo všetkých lokalít. Aplikácia je bezplatná a funguje po poľsky, anglicky, nemecky, španielsky, francúzsky, česky a slovensky.
Oznamovateľ
Vlastník alebo osoba s udeleným oprávnením
- Rozsah: celá sieť, lokalita alebo jedno zariadenie
- Hlásenie v troch krokoch
- Až 5 fotografií v jednom hlásení
- Zoznam hlásení so stavom naživo
Servisný technik MK
Tím MK-Logistic
- Zoznam zákaziek so vzdialenosťou
- Mapa a navigácia jedným ťuknutím
- Zmena stavu v teréne
- Fotografia po oprave povinná na uzavretie
Sobota, 10. októbra
Moje hlásenia
Dotykový displej nereaguje v spodnej časti
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výmena zámku schránky L
POP-0907 · 1 deňTWTomasz
Nové hlásenie
Krok 1/4Odfoťte poruchu
Môžete pridať až 5 fotografií — servis problému lepšie porozumie.
1 / 5
Odfotiť ďalšiu fotografiuVybrať z galérieNové hlásenie
Krok 2/4Ktorého automatu sa to týka?
Vidíte iba balíkomaty pridelené k vášmu účtu.
Nové hlásenie
Krok 3/4Druh hlásenia
Vyberte, čo prípad najlepšie opisuje — pomôže to servisu pripraviť sa vopred.
Nové hlásenie
Krok 4/4Opíšte poruchu
Stačí krátky názov — podrobnosti sú voliteľné.
Názov hlásenia
Doplňujúci popis (voliteľné)
Komentáre k fotografiám
Ku každej fotografii môžete pridať voliteľný komentár.
Zhrnutie
Zariadenie POP-0412
Zielonki, ul. Krakowska 12
ServisSobota, 10. októbra
Moje hlásenia
Schránka M sa neotvára
POP-0412 · teraz
Dotykový displej nereaguje v spodnej časti
POP-1180 · 2 hTWTomasz
Výmena zámku schránky L
POP-0907 · 1 deňTWTomasz
Schránka M sa neotvára
Schránka M sa neotvára
Zielonki, ul. Krakowska 12 · zariadenie POP-0412
ServisHistória hlásenia
- Zákazka pridelenápred 2 min
- Hlásenie prijatépred 3 min
Čo ste nahlásili
Zákazník si nemôže vyzdvihnúť zásielku. Dvierka nereagujú na kód a zámok necvakne.
Časté otázky
Skôr než požiadate o prístup
- Kto zakladá účty v paneli?
- Vy. Členom svojho tímu prideľujete roly a rozsah hlásenia: celá sieť, vybraná lokalita alebo jednotlivé zariadenie. O tom, kto na vašej strane môže hlásiť, rozhodujete vy.
- Musíme opustiť náš systém?
- Nie. Coordinator má zdokumentované API, takže hlásenia a stavy sa dajú odovzdávať do vášho systému. Hotový konektor dnes neexistuje; každé napojenie je samostatný projekt.
- Čo bude s údajmi, ak spoluprácu ukončíme?
- História výjazdov pri vašich zariadeniach sú vaše údaje. Export dohodneme v zmluve pred začiatkom spolupráce.
- V akých jazykoch panel funguje?
- Po poľsky, anglicky, nemecky, španielsky, francúzsky, česky a slovensky, vo svetlom aj tmavom režime.
Chcete si panel pozrieť skôr, než si založíte účet?
Tridsať minút naživo, s odpoveďami na vaše otázky. Nič neinštalujete a na vašej strane nič nezakladáte.

